سوالات متداول فروشگاه الگانزا
به صفحه سؤال‌های متداول فروشگاه اینترنتی الگانزا خوش آمدید. در این بخش تلاش کرده‌ایم تا به پرتکرارترین پرسش‌های شما پاسخ دهیم. اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در سایت با ما تماس بگیرید.
سوالات شما
چگونه می‌توانم سایز دقیق پرده را برای سفارش تعیین کنم؟
برای اندازه‌گیری صحیح، ابتدا باید نوع نصب (داخلی یا روی قاب پنجره) را مشخص کنید. سپس با استفاده از یک متر پارچه‌ای یا فلزی، ابعاد عرض و ارتفاع موردنیاز را اندازه‌گیری کنید. پیشنهاد می‌کنیم در هر بُعد، اندازه را حداقل دوبار بررسی کنید تا از دقت آن مطمئن شوید. درصورتی‌که در فرایند اندازه‌گیری با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید با بخش پشتیبانی الگانزا تماس بگیرید و از راهنمایی‌های کارشناسان ما استفاده کنید.
چه نوع پارچه‌هایی در فروشگاه الگانزا عرضه می‌شوند؟
فروشگاه الگانزا تنوع وسیعی از پارچه‌های پرده را ارائه می‌دهد که شامل موارد زیر می‌شود:
- پارچه‌های حریر و توری: مناسب برای محیط‌هایی که نیاز به نور طبیعی بیشتری دارند.
- پارچه‌های مخمل: ایده‌آل برای دکورهای لوکس و مجلل.
- پارچه‌های ساتن: مناسب برای فضاهای رسمی و شیک.
- پارچه‌های ضخیم (بلک اوت): جهت کنترل نور و حریم خصوصی بیشتر.
این تنوع امکان می‌دهد تا مشتریان بسته به نیاز و سلیقه‌ی شخصی، پارچه‌ی ایدئال خود را انتخاب کنند.
چطور در الگانزا ثبت نام کنم؟
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما کامل شود.
چگونه می‌توانم پرده را به‌صورت سفارشی طراحی کنم؟
ما در الگانزا به شخصی‌سازی اهمیت زیادی می‌دهیم. در فرایند خرید، شما می‌توانید ویژگی‌های زیر را سفارشی‌سازی کنید:
- انتخاب رنگ و طرح: متناسب با سبک دکوراسیون و سلیقه‌ی خود، پارچه دلخواه‌تان را انتخاب کنید.
- ابعاد دقیق: با واردکردن عرض و ارتفاع پنجره و همچنین مشخص‌کردن نحوه‌ی نصب، پرده‌ای منحصربه‌فرد خواهید داشت.
- جزئیات دوخت: شما می‌توانید نوع سرب، خرج‌کار، پاسپارتو و دیگر جزئیات دوخت را تعیین کنید.
در هر مرحله، راهنمایی‌های لازم در سایت ارائه می‌شود و درصورت نیاز، تیم پشتیبانی در کنارتان خواهد بود.
روش‌های پرداخت در فروشگاه الگانزا به چه صورت است؟
ما برای راحتی شما چند روش پرداخت درنظر گرفته‌ایم:
- پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و به‌صورت کاملاً امن.
- کارت به کارت: پس از تکمیل سفارش، اطلاعات کارت مقصد برای شما ارسال می‌شود.
- پرداخت در محل (با هماهنگی): در برخی مناطق، امکان تسویه حساب هنگام تحویل کالا فراهم است.
درصورت نیاز به راهنمایی بیشتر درباره‌ی نحوه‌ی پرداخت، با بخش فروش تماس بگیرید.
چه روش‌های ارسال و تحویل کالا وجود دارد؟
با توجه به موقعیت مکانی شما، یکی از روش‌های زیر انتخاب می‌شود:
- پست پیشتاز: مناسب برای سفارش‌های سبک یا مناطق دورافتاده.
- تیپاکس یا باربری: برای سفارش‌های حجیم و ارسال به شهرستان.
- پیک یا الوپیک (در تهران و حومه): سریع‌ترین روش برای تحویل درون شهری.
زمان تحویل، بسته به نوع ارسال و آدرس مقصد بین ۲ الی ۷ روز کاری متغیر است. در صورت طولانی شدن فرآیند آماده‌سازی (به دلیل سفارشی‌سازی‌های ویژه)، زمان تحویل در صفحه‌ی محصول و فاکتور نهایی اطلاع‌رسانی می‌شود.
چگونه از کیفیت پرده‌های الگانزا مطمئن شوم؟
ما در فروشگاه الگانزا، تضمین کیفیت را جدی می‌گیریم. پارچه‌ها و متریال‌های مورد استفاده، همگی از برندها و تولیدکنندگان معتبر تهیه می‌شوند. همچنین، تیم کنترل کیفیت ما پیش از ارسال، محصولات را بررسی می‌کند تا از صحت دوخت و مطابقت با مشخصات سفارشی اطمینان حاصل شود.
آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
ما برای جلب رضایت مشتریان گرامی، شرایط بازگشت کالا را فراهم کرده‌ایم. اگر کالای دریافتی ایرادی داشته باشد یا با مشخصات سفارش داده‌شده مطابقت نداشته باشد، می‌توانید تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود خواهد داشت. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی قوانین و مقررات سایت مراجعه کنید.
آیا پس از ثبت سفارش می‌توانم تغییراتی در آن ایجاد کنم؟
درصورتی‌که سفارشتان هنوز وارد مرحله‌ی دوخت یا آماده‌سازی نشده باشد، می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس گرفته و تغییرات مدنظرتان را اعمال کنید. اما اگر سفارش شما به مرحله تولید یا ارسال رسیده باشد، امکان تغییر یا لغو سفارش به‌سختی امکان‌پذیر خواهد بود. بنابراین توصیه می‌کنیم پیش از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات را با دقت بررسی کنید.
از چه طریقی می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از تکمیل سفارش، یک کد پیگیری یا شماره سفارش برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با وارد کردن این کد در بخش پیگیری سفارش سایت، از آخرین وضعیت سفارش خود (درحال پردازش، درحال تولید، ارسال‌شده و غیره) مطلع شوید. همچنین امکان تماس با واحد پشتیبانی برای کسب اطلاعات بیشتر فراهم است.
آیا امکان مشاوره در انتخاب پارچه و طرح وجود دارد؟
بله؛ تیم کارشناسان ما در الگانزا آماده‌ی راهنمایی شما هستند تا بهترین انتخاب را براساس سلیقه، بودجه و نیازهای دکوراسیون منزل یا محل کارتان داشته باشید. می‌توانید از طریق تماس تلفنی، ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی یا ثبت درخواست مشاوره در سایت با ما در ارتباط باشید.
چه ضمانت‌هایی برای خرید از فروشگاه الگانزا وجود دارد؟
- ضمانت اصالت کالا: تمامی پارچه‌ها و محصولات با برند اصلی و کیفیت بالا عرضه می‌شوند.
- پشتیبانی کامل: تیم ما در تمامی مراحل خرید (از انتخاب تا نصب) کنار شما خواهد بود.
- ارسال امن: محصولات در بسته‌بندی ایمن و با روش‌های قابل اعتماد ارسال می‌شوند.
- ضمانت بازگشت: درصورت مغایرت یا وجود ایراد، امکان عودت کالا طبق مقررات وجود دارد.
آیا امکان خرید عمده و سازمانی وجود دارد؟
اگر برای پروژه‌های بزرگ، هتل‌ها یا سازمان‌های دولتی و خصوصی نیاز به خرید عمده دارید، می‌توانید با بخش بازرگانی الگانزا تماس گرفته و از شرایط و قیمت‌های ویژه‌ی همکاری بهره‌مند شوید. ما آماده‌ی همکاری با تمامی اشخاص حقوقی و حقیقی در زمینه‌ی تأمین انواع پرده هستیم.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی الگانزا تماس بگیرم؟
- تماس تلفنی: شماره تماس‌های درج‌شده در بخش «تماس با ما»
- شبکه‌های اجتماعی: واتساپ، اینستاگرام و تلگرام
- ایمیل: ارسال پیام از طریق آدرس ایمیل رسمی که در سایت درج شده است
همکاران ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی سؤالات شما خواهند بود.
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی پرده الگانزا
امیدواریم توانسته باشیم به پرسش‌های شما در این صفحه پاسخ دهیم. درصورت داشتن هرگونه سؤال دیگر یا نیاز به راهنمایی بیشتر، از تماس با تیم الگانزا دریغ نکنید. هدف ما جلب رضایت و آسایش شما در انتخاب و خرید پرده‌های زیبا و باکیفیت است.